1. Opće odredbe
Ovi Opći uvjeti uređuju međusobna prava i obveze između gosta (u daljnjem tekstu: Gost) i vlasnika smještajnog objekta Villa Stone Lace, otok Pag, Republika Hrvatska (u daljnjem tekstu: Vlasnik).
Rezervacijom smještaja Gost potvrđuje da je upoznat s ovim Općim uvjetima te da ih u cijelosti prihvaća.
2. Rezervacija i plaćanje
Rezervacija postaje važeća nakon potvrde rezervacije i evidentirane uplate akontacije ili cjelokupnog iznosa, sukladno uvjetima rezervacije.
Vlasnik zadržava pravo otkazivanja rezervacije u slučaju nepravovremene uplate.
3. Dolazak i odlazak
- Check-in: od 15:00 sati
- Check-out: do 10:00 sati
Rani dolazak ili kasni odlazak mogući su isključivo uz prethodni dogovor i ovisno o raspoloživosti objekta.
4. Sigurnosni depozit
Prilikom dolaska može se zatražiti sigurnosni depozit radi pokrića eventualne štete nastale tijekom boravka.
Depozit se vraća nakon pregleda objekta, ukoliko nije utvrđena šteta, kršenje kućnog reda ili dodatni troškovi nastali tijekom boravka.
5. Kućni red
Gost se obvezuje:
- koristiti objekt pažnjom dobrog gospodara,
- poštivati noćni mir i lokalne propise,
- ne organizirati zabave bez prethodnog odobrenja,
- ne prekoračiti maksimalan broj osoba definiran rezervacijom,
- čuvati inventar, opremu i okoliš objekta.
Pušenje unutar objekta nije dopušteno osim na za to predviđenim vanjskim prostorima.
Kućni ljubimci dopušteni su isključivo uz prethodno odobrenje Vlasnika.
6. Zabrana događanja i okupljanja
Zabranjeno je organiziranje događanja, proslava, momačkih ili djevojačkih zabava, komercijalnih okupljanja ili drugih manifestacija bez prethodne pisane suglasnosti Vlasnika.
U slučaju kršenja ove odredbe Vlasnik ima pravo odmah raskinuti ugovor o smještaju bez prava Gosta na povrat uplaćenih sredstava.
7. Bazen i wellness sadržaji
Bazen, jacuzzi, sauna i ostali wellness sadržaji koriste se isključivo na vlastitu odgovornost Gostiju.
Djeca mlađa od 18 godina smiju koristiti bazen i wellness sadržaje isključivo uz stalni nadzor odraslih osoba.
Skakanje, trčanje oko bazena, korištenje staklenih predmeta te svako ponašanje koje može ugroziti sigurnost nije dopušteno.
Gost je dužan održavati higijenu wellness prostora te se prije korištenja bazena istuširati.
Osobe sa zdravstvenim poteškoćama (srčane bolesti, problemi s tlakom, trudnoća i slično) koriste wellness sadržaje na vlastitu odgovornost te se preporučuje prethodno savjetovanje s liječnikom.
Korištenje wellness sadržaja pod utjecajem alkohola ili drugih opojnih sredstava nije dopušteno ukoliko može ugroziti sigurnost korisnika ili drugih osoba.
8. Sigurnost i odgovornost gosta
Gost odgovara za svaku štetu koju on ili osobe za koje odgovara prouzroče tijekom boravka.
Gost preuzima punu odgovornost za svoje ponašanje te ponašanje osoba za koje odgovara tijekom korištenja svih sadržaja objekta.
U slučaju oštećenja inventara, bazenske ili wellness opreme, Vlasnik ima pravo naplatiti troškove popravka ili zamjene.
9. Održavanje i privremeni prekidi korištenja sadržaja
Radi održavanja kvalitete vode, sigurnosti korisnika ili tehničkih razloga, Vlasnik zadržava pravo privremenog ograničenja korištenja bazena, jacuzzija, saune ili drugih sadržaja objekta.
Takvi privremeni prekidi ne predstavljaju osnovu za povrat dijela cijene smještaja.
10. Noćni mir i korištenje vanjskih sadržaja
Korištenje vanjskih sadržaja potrebno je uskladiti s pravilima noćnog mira i poštivanjem susjedstva.
Glasna glazba, zabave ili korištenje wellness sadržaja na način koji narušava mir okoline nisu dopušteni.
Radi sigurnosti i očuvanja mira susjedstva preporučuje se ograničeno korištenje vanjskih sadržaja nakon 22:00 sata.
11. Video nadzor
Radi zaštite osoba i imovine, pojedini vanjski dijelovi objekta mogu biti pod video nadzorom, isključivo u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske i GDPR uredbom.
Video nadzor nikada nije postavljen unutar privatnih prostora Gostiju niti wellness prostora.
12. Ulazak vlasnika u objekt
Vlasnik ili ovlaštena osoba može pristupiti objektu tijekom boravka Gostiju isključivo:
- radi hitnih intervencija,
- sprječavanja štete,
- sigurnosnih razloga,
- održavanja bazena, vrta ili tehničkih sustava,
uz prethodnu obavijest Gostu kada god je to moguće.
13. Izvanredno čišćenje
U slučaju iznimno zaprljanog objekta, nepravilnog odlaganja otpada, mrlja koje zahtijevaju specijalno čišćenje, neugodnih mirisa, ostataka hrane, povraćanja, korištenja nedopuštenih sredstava ili drugih izvanrednih okolnosti, Vlasnik zadržava pravo naplate dodatnih troškova čišćenja.
14. Punjenje električnih vozila
Punjenje električnih vozila dopušteno je isključivo na za to predviđenim priključcima i uz prethodno odobrenje Vlasnika.
Korištenje kućnih utičnica ili improviziranih punjača bez suglasnosti Vlasnika nije dopušteno zbog sigurnosnih razloga.
15. Snimanje dronom i komercijalno korištenje
Fotografiranje i snimanje za privatne potrebe je dopušteno.
Komercijalno snimanje, reklamna produkcija ili korištenje dronova zahtijeva prethodno odobrenje Vlasnika te mora biti usklađeno s važećim propisima Republike Hrvatske.
16. Otkaz rezervacije
Uvjeti otkaza definiraju se prilikom rezervacije putem direktne rezervacije ili platforme putem koje je rezervacija izvršena.
U slučaju više sile (elementarne nepogode, rat, epidemiološke mjere i slično), Vlasnik ne odgovara za nemogućnost realizacije boravka osim ako nije drugačije ugovoreno.
17. Odgovornost vlasnika
Vlasnik će poduzeti sve razumne mjere kako bi osigurao kvalitetan i siguran boravak Gostiju.
Vlasnik ne odgovara za:
- gubitak ili krađu osobnih stvari,
- ozljede nastale nepažnjom gosta,
- zdravstvene poteškoće povezane s korištenjem wellness sadržaja,
- prekide usluga uzrokovane višom silom,
- privremene prekide interneta, električne energije ili vode iz razloga izvan kontrole Vlasnika.
18. Zaštita osobnih podataka
Prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR), prilikom rezervacije i dolaska u naš smještajni objekt Gost pristaje dati na uvid svoje identifikacijske isprave odnosno osobne podatke (ime i prezime, vrstu i broj identifikacijske isprave, spol, državu i adresu prebivališta, državljanstvo i datum rođenja) u svrhu evidencije turista u informacijski sustav turističkih zajednica Republike Hrvatske za prijavu i odjavu turista – eVisitor, sukladno važećim propisima Republike Hrvatske.
Sadržaj osobnih podataka gosta prikuplja se u svrhu zakonske evidencije i statističke obrade podataka te je namijenjen isključivo nadležnim tijelima Republike Hrvatske.
Svako neovlašteno korištenje, objavljivanje, prerada, reprodukcija ili distribucija osobnih podataka strogo je zabranjena.
Pritužbu ili prigovor vezan uz obradu osobnih podataka moguće je podnijeti Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
19. Nadležnost
Na ove Opće uvjete i pravni odnos između Gosta i Vlasnika primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
Za sve eventualne sporove mjesno je nadležan stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj prema sjedištu odnosno prebivalištu Vlasnika, osim ako prisilnim propisima nije drugačije određeno.