1. Allgemeine Bestimmungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten zwischen dem Gast (im Folgenden: „Gast“) und dem Eigentümer der Unterkunft Villa Stone Lace auf der Insel Pag, Republik Kroatien (im Folgenden: „Eigentümer“).
Mit der Reservierung der Unterkunft bestätigt der Gast, dass er mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraut ist und sie vollständig akzeptiert.
2. Reservierung und Zahlung
Die Reservierung wird nach Bestätigung der Buchung und Eingang der Anzahlung oder des vollständigen Betrags gemäß den Buchungsbedingungen verbindlich.
Der Eigentümer behält sich das Recht vor, die Reservierung im Falle verspäteter oder unvollständiger Zahlung zu stornieren.
3. Anreise und Abreise
- Check-in: ab 15:00 Uhr
- Check-out: bis 10:00 Uhr
Ein früher Check-in oder später Check-out ist nur nach vorheriger Absprache und je nach Verfügbarkeit möglich.
4. Kaution
Bei der Anreise kann eine Sicherheitskaution zur Deckung möglicher Schäden während des Aufenthalts verlangt werden.
Die Kaution wird nach Überprüfung der Unterkunft zurückerstattet, sofern keine Schäden, Verstöße gegen die Hausordnung oder zusätzliche Kosten festgestellt werden.
5. Hausordnung
Der Gast verpflichtet sich:
- die Unterkunft sorgfältig und verantwortungsbewusst zu nutzen,
- die Nachtruhe sowie lokale Vorschriften einzuhalten,
- keine Partys ohne vorherige Genehmigung zu veranstalten,
- die in der Reservierung angegebene maximale Personenzahl nicht zu überschreiten,
- Inventar, Ausstattung und Umgebung der Unterkunft zu schonen.
Das Rauchen innerhalb der Unterkunft ist nicht gestattet, außer in den dafür vorgesehenen Außenbereichen.
Haustiere sind ausschließlich nach vorheriger Genehmigung des Eigentümers erlaubt.
6. Verbot von Veranstaltungen und Zusammenkünften
Die Organisation von Veranstaltungen, Feiern, Junggesellen- oder Junggesellinnenabschieden, kommerziellen Zusammenkünften oder ähnlichen Ereignissen ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Eigentümers ist strengstens untersagt.
Im Falle eines Verstoßes gegen diese Bestimmung ist der Eigentümer berechtigt, den Beherbergungsvertrag sofort zu kündigen, ohne Anspruch des Gastes auf Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen.
7. Pool- und Wellnessbereich
Der Swimmingpool, Whirlpool, die Sauna sowie alle weiteren Wellnessangebote werden ausschließlich auf eigene Verantwortung der Gäste genutzt.
Kinder unter 18 Jahren dürfen Pool- und Wellnessbereiche nur unter ständiger Aufsicht von Erwachsenen nutzen.
Springen, Rennen rund um den Pool, die Verwendung von Glasgegenständen sowie jedes Verhalten, das die Sicherheit gefährden könnte, sind untersagt.
Der Gast ist verpflichtet, die Hygiene im Wellnessbereich einzuhalten und vor der Nutzung des Pools zu duschen.
Personen mit gesundheitlichen Problemen (Herzerkrankungen, Blutdruckprobleme, Schwangerschaft usw.) nutzen die Wellnessangebote auf eigene Verantwortung und es wird empfohlen, vorher einen Arzt zu konsultieren.
Die Nutzung der Wellnessbereiche unter Einfluss von Alkohol oder anderen berauschenden Mitteln ist untersagt, sofern dadurch die Sicherheit des Nutzers oder anderer Personen gefährdet werden könnte.
8. Sicherheit und Haftung des Gastes
Der Gast haftet für sämtliche Schäden, die er selbst oder Personen, für die er verantwortlich ist, während des Aufenthalts verursachen.
Der Gast übernimmt die volle Verantwortung für sein eigenes Verhalten sowie das Verhalten der ihn begleitenden Personen bei der Nutzung sämtlicher Einrichtungen der Unterkunft.
Bei Beschädigungen von Inventar, Pool- oder Wellnessausstattung ist der Eigentümer berechtigt, die Kosten für Reparatur oder Ersatz in Rechnung zu stellen.
9. Wartung und vorübergehende Nutzungseinschränkungen
Zur Sicherstellung der Wasserqualität, der Sicherheit der Nutzer oder aus technischen Gründen behält sich der Eigentümer das Recht vor, die Nutzung des Pools, Whirlpools, der Sauna oder anderer Einrichtungen vorübergehend einzuschränken.
Solche vorübergehenden Einschränkungen begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Preisnachlass.
10. Nachtruhe und Nutzung der Außenbereiche
Die Nutzung der Außenbereiche muss mit den Regeln der Nachtruhe sowie dem Respekt gegenüber der Nachbarschaft im Einklang stehen.
Laute Musik, Partys oder die Nutzung der Wellnessbereiche in einer Weise, die die Umgebung stört, sind nicht gestattet.
Zur Wahrung der Sicherheit und Ruhe in der Nachbarschaft wird empfohlen, die Außenbereiche nach 22:00 Uhr nur eingeschränkt zu nutzen.
11. Videoüberwachung
Zum Schutz von Personen und Eigentum können bestimmte Außenbereiche der Unterkunft videoüberwacht werden, ausschließlich im Einklang mit den geltenden kroatischen Gesetzen und der DSGVO.
Eine Videoüberwachung innerhalb privater Gästebereiche oder Wellnessbereiche erfolgt niemals.
12. Zutrittsrecht des Eigentümers
Der Eigentümer oder eine bevollmächtigte Person darf die Unterkunft während des Aufenthalts der Gäste ausschließlich betreten:
- zur Durchführung von Notfalleinsätzen,
- zur Schadensverhütung,
- aus Sicherheitsgründen,
- zur Wartung von Pool, Garten oder technischen Anlagen,
wobei der Gast – soweit möglich – vorab informiert wird.
13. Außerordentliche Reinigung
Bei außergewöhnlicher Verschmutzung der Unterkunft, unsachgemäßer Müllentsorgung, Flecken, die eine Spezialreinigung erfordern, unangenehmen Gerüchen, Essensresten, Erbrechen, Verwendung verbotener Substanzen oder ähnlichen außergewöhnlichen Umständen behält sich der Eigentümer das Recht vor, zusätzliche Reinigungskosten in Rechnung zu stellen.
14. Laden von Elektrofahrzeugen
Das Laden von Elektrofahrzeugen ist ausschließlich an dafür vorgesehenen Anschlüssen und mit vorheriger Zustimmung des Eigentümers gestattet.
Die Nutzung gewöhnlicher Haushaltssteckdosen oder improvisierter Ladegeräte ohne Zustimmung des Eigentümers ist aus Sicherheitsgründen untersagt.
15. Drohnenaufnahmen und kommerzielle Nutzung
Foto- und Videoaufnahmen für private Zwecke sind gestattet.
Kommerzielle Aufnahmen, Werbeproduktionen oder die Nutzung von Drohnen bedürfen der vorherigen Zustimmung des Eigentümers und müssen den geltenden Vorschriften der Republik Kroatien entsprechen.
16. Stornierung der Reservierung
Die Stornierungsbedingungen werden bei der Buchung festgelegt – entweder bei Direktbuchungen oder über die jeweilige Buchungsplattform.
Im Falle höherer Gewalt (Naturkatastrophen, Krieg, epidemiologische Maßnahmen usw.) haftet der Eigentümer nicht für die Unmöglichkeit der Durchführung des Aufenthalts, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
17. Haftung des Eigentümers
Der Eigentümer wird alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um einen sicheren und angenehmen Aufenthalt der Gäste zu gewährleisten.
Der Eigentümer haftet nicht für:
- Verlust oder Diebstahl persönlicher Gegenstände,
- Verletzungen infolge fahrlässigen Verhaltens des Gastes,
- gesundheitliche Probleme im Zusammenhang mit der Nutzung der Wellnessangebote,
- Unterbrechungen von Dienstleistungen aufgrund höherer Gewalt,
- vorübergehende Ausfälle von Internet, Strom oder Wasser außerhalb des Einflussbereichs des Eigentümers.
18. Datenschutz
Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) erklärt sich der Gast mit der Reservierung und dem Aufenthalt in unserer Unterkunft damit einverstanden, Ausweisdokumente und personenbezogene Daten (Vor- und Nachname, Art und Nummer des Ausweisdokuments, Geschlecht, Wohnadresse, Staatsangehörigkeit und Geburtsdatum) zum Zweck der Anmeldung im kroatischen Touristeninformationssystem eVisitor bereitzustellen, entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorschriften der Republik Kroatien.
Die personenbezogenen Daten werden ausschließlich zu gesetzlichen Registrierungs- und statistischen Zwecken erhoben und nur den zuständigen Behörden der Republik Kroatien zugänglich gemacht.
Jede unbefugte Nutzung, Veröffentlichung, Verarbeitung oder Weitergabe personenbezogener Daten ist strengstens untersagt.
Beschwerden bezüglich der Verarbeitung personenbezogener Daten können bei der kroatischen Datenschutzbehörde (AZOP) eingereicht werden.
19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie das Rechtsverhältnis zwischen dem Gast und dem Eigentümer gilt das Recht der Republik Kroatien.
Für sämtliche Streitigkeiten ist das sachlich zuständige Gericht in der Republik Kroatien am Sitz bzw. Wohnsitz des Eigentümers zuständig, sofern zwingende gesetzliche Vorschriften nichts anderes bestimmen.